مساعدة

إذا كنت تواجه أي مشكلة متوفرة معنا، يمكنك إنشاء طلب خدمة لتحقيق أي مما يلي:

-  تغيير المعلومات الخاصة بك - حدد خيار التغيير معلومات العميل من الناحية نوع من القائمة الخدمة. باستخدام هذا الخيار، يمكن تغيير الاسم المسجل، هاتف، تعرفة أو البريد الإلكتروني.
-  المطالبة بالتعويض - حدد خيار المطالبة بالتعويض من نوع القائمة خدمة لتقديم طلب للمطالبة تعويضات

-  تحويل متر - حدد متر خيار لتحول من نوع من القائمة خدمة لرفع طلب لتحويل المقياس من مكان واحد إلى آخر.
-  الاختبار متر - إذا كنت تشعر بأن المقياس لا يعمل بشكل صحيح وتريد أن يتم اختبارها، حدد الخيار متر اختبار من نوع القائمة خدمة لرفع طلب اختبار متر.
-  التسجيل ذوي الاحتياجات الخاصة- إذا كان لديك أي حاجة خاصة التي تمنعك من استخدام خدماتنا بكفاءة، ننصحك مساعدتنا بقدر ما نستطيع. استخدام خيار التسجيل ذوي الاحتياجات الخاصة من نوع القائمة خدمة لبدء تسجيل طلب. تزويدنا بتفاصيل الاحتياجات الخاصة. ونحن في شركة ظفار للطاقة من دوافعنا لمساعدتك في جميع الاحتياجات الخاصة بك وسوف نكون سعداء لتقديم مساعدتنا بقدر ما نستطيع. استخدام خيار التسجيل ذوي الاحتياجات الخاصة من نوع القائمة خدمة لبدء تسجيل طلب.
-  الشكاوى - إذا كان لديك أي شكاوى حول خدماتنا، واسمحوا لنا أن نعرف مانوع الشكوى باستخدام الخيار شكاوى من نوع من القائمة الخدمة. - للحصول على أي من طلب الخدمة يمكنك بدء تأكد من تزويدنا برقم حسابك واسم. هذه مساعدة مخصصة لك
        في أنظمتنا.

-  نحن نشجعكم على تقديم كافة المستندات المؤيدة لأي طلب مرفق لنا. وثائق تساعدنا في فرز طلبك العاجل.

-  بمجرد أن تقوم بتوفير كافة التفاصيل وقدمت على طلب سيتم إعلامك مع رقم مميز لكل طلب خدمة، والحفاظ على رقم الطلب يفيدك كلما رغبت في تعامل مع موظفي خدمة العملاء.

​- إذا كنت ترغب في الاستفادة من فرصة العمل معنا، تأكد من توفير كل التفاصيل المتعلقة بالتوظيف على بوابتنا الوظيفة
​- قم بالبحث على وظيفة المناسبة لنفسك من قسم  @ وظائف لدى شركة ظفار للطاقة واضغط على خانة التطبيق الآن لتقدم بطلب للحصول على وظيفة

​- تأكد من أن فرصة الوظيفية التي قمت بتقديم طلب إلبها تناسب لمؤهلاتك

​- يمكنك تقديم تفاصيل كثبرة قدر ما تستطيع لجميع الشهادات التي حصلت عليها

​- تأكد من توفير لنا المعلومات الصحيحة في كل ما يخص التعليم والعمل الخاص بك

​- حمل سيرتك الذاتية والرسالة التقديم

​- عندما تقوم بإرسال التفاصيل سيقوم فريق الموارد البشرية لدينا بمراجعة الترشيح والاتصال بك إذا تم ترشيحك للوظيفة مناسبة لمتطلباتنا

- ونحن في شركة ظفار للطاقة نقوم ونعمل بقوة على القيم والسياسات التي تشجع لنا أن نكون صادقين تجاه عملنا وعملائنا. في أي موضوع وفي أي الوقت وأثناء التفاعل مع أي واحد من ممثلين ومن أي درجة وظيفية في شركة، إذا كنت قد لاحظت أي نوع من السلوك غير شريفة نحن نشجعكم على مشاركتنا السلوك والمسألة من خلال استخدام استمارة البلاغ
- يمكنك أن تختار أن تكون مجهولة المصدر أثناء تقديم هذه المعلومات لنا، ولكننا نقترح عليك أن تقدم لنا تفاصيل، لأنها سوف تساعدنا على معالجة هذه المسألة على نحو فعال.  قم بتوفير التفاصيل الخاصة بك في خانة معلومات الاتصال

- توفير كافة التفاصيل للمشتبه في قسم معلومات للمشتبه به في استمارة، وهذه المعلومات الإلزامية التي يتعين عليك توفيرها في استمارة. تأكد من توفير التفاصيل الصحيحة لأن هذا سوف يساعدنا على التعرف على الفاعل الخطأ في شركة ظفار للطاقة

- توفير كافة تفاصيل أي شخص من شركة ظفار للطاقة الذي شهد على خطأ سلوك أو الذي كان حاضرا في الموقف في قسم خاص في استمارة، وهذه المعلومات الإلزامية التي يتعين ملؤها في النموذج استمارة. تأكد من توفير التفاصيل الصحيحة حيث سيؤدي ذلك
 مساعدتنا في التحقق من افعال الظالمين من خلال اخذ التفاصيل المسألة من الشهود.

- توفير كافة التفاصيل من سلوك غير أخلاقي من المشتبه بهم في قسم الشكاوى. تأكد من أن تصف السيناريو او الموقف بشكل الكامل بحيث يمكننا اتخاذ إجراءات كافية في الوقت نفسه.

​- مع وحدة آلة حاسبة للفواتير في موقعنا على الانترنت يمكنك أن تحصل على استهلاك الدقيق ومبلغ الفاتورة لفترة زمنية محددة ومختارة
​- اعتمادا على نوع الاتصال الخاص بك والقراءة المقدمة وسوف نفعل عمل الحساب وسوف توفر لك قيمة الاستهلاك مع المبلغ الإجمالي للفاتورة في الفترة الزمنية المحددة

​- المجال قراءة متر الحالي، يصور القراءة الحالية للمتر مسجل، اعتمادا على نوع المقياس يجب أن تختلف من 4 أرقام إلى 7 أرقام


​- لاحظ أن أقصى عدد الأيام التي يمكن أن يتم حسابها على الموقع هي 22.

- إذا كنت ترغب في الحصول على انضمام في جمعية المستهلك معنا، يرجى تقديم كل التفاصيل في استمارة حتى نتمكن من عمل طلب الاتصال الجديد.

- قم بتوفير نوع منطقتك أي إذا كنت تقدم في موقع الريف أو الحضر

- قم بتوفير رقم الهاتف الصحيح والبريد الالكتروني، وهذا سوف يساعدنا في تواصل معكم
- لمصادقة طلبك، ونحن نشجعكم على تبادل وتوفير رقم البطاقة الشخصية سارية المفعول

- تأكد من تحميل وتوفير جميع الوثائق الداعمة والتي سوف تساعدنا على مصادقة طلبك

- يرجى ملاحظة، إذا كان الملف المطلوب من أجل الاتصال هو أكثر من 2.5MW نطلب من سيادتكم لزيارة مكتب خدمة العملاء لجعل طلبك ساري المفعول.

- عندما تقوم بإرسال طلبك تكون قد قدمت كل التفاصيل بنجاح، سوف تتلقى رقم طلب، ونحن ننصح أن بحفظ رقم طلب وتقديمه يدويا عند مراجعة الطلب.

​- إذا كان لديك اتصال موجود معنا، يمكنك استخدام هذه الاستمارة النموذج لتحديث تفاصيل عنوانك لدينا
- قم بتوفير أي نوع من الجمعيات التي تملكها الآن معنا، أي إذا كان لديك اتصال سكني أو اتصال الشركات لدينا

- تأكد من توفير وسائل الاتصال الصحيح. يساعد رقم الاتصال لدينا على التعرف عليك في أنظمتنا
- تقديم تفاصيل كاملة عن عنوان جديد في مجال المخصص لعنوان جديد في استمارة
- اضافة الوثائق ذات الصلة مثل نسخة كروكي من العنوان الجديد، وهذا سيساعدنا على التحقق من صحة طلبك

​- لمساعدتنا على اتخاذ قرار للنظر في الاتصال الخاصة بك يجب عليك لملء استمارة تحليل الجدوى اتصال
- إذا كنت ترغب في الحصول على اتصال جديد وتريد منا أن نفعل تحليل الجدوى وقم بتحديد خيار جديد في نوع طلب

- إذا كان لديك اتصال وترغب في تغيير وتعديل نوع الاتصال، حدد الخيار تعديل في نوع الطلب
- إذا كنت ترغب في الحصول على اتصال مؤقتة لفترة زمنية محددة، حدد الخيار المؤقت في نوع طلب
- بمجرد الانتهاء من تحديد المطلوب نوع الطلب، استنادا إلى خانة التعبئة في تفاصيل تحميل. ونحن نوصي بشدة على توفير الدقيق لتفاصيل التحميل حتى يتسنى لنا توفير لكم مع حل مناسب
- توفير رقم كروتي المحدد، رقم الملكية، ونوع مساحة حتى تساعدنا على تصنيف طلب
- تأكد من تحميل جميع الوثائق الداعمة بشكل صحيح حتى نتمكن من التحقق من صحة طلبك
- تأكد من صحة رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني بحيث يتمكن موظفي خدمة العملاء يمكن الاتصال معك
- بعد ما تقوم بإرسال وتقديم طلبك وكل التفاصيل بنجاح، حافظ على رقم طلب معك حتى تساعدك في كافة مراجعات المستقبلية لدينا